Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Überweisung, Vorkasse, Trustly, Bancontact, BLIK, Multibanco sowie Kryptowährungen (BTC, USDT, ETH u. a.). Die vollständige Liste aller verfügbaren Zahlarten sehen Sie im Checkout.

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden — etwa durch falsche Kartendaten, unzureichende Deckung oder eine Sicherheitsprüfung Ihres Zahlungsanbieters. Bitte überprüfen Sie Ihre eingegebenen Daten oder wenden Sie sich an Ihre Bank bzw. Ihren Zahlungsdienstleister.

Eine Rechnung wird automatisch nach Zahlungseingang erstellt und Ihnen per E-Mail zugestellt. Sie können Ihre Rechnungen auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellverlauf“ einsehen und herunterladen.

Nein, eine Zahlung per Nachnahme ist derzeit nicht möglich. Alle Bestellungen sind im Voraus online zu bezahlen.

Ja. Wenn Sie einen gültigen Aktionscode oder Gutschein haben, können Sie diesen im Checkout im entsprechenden Feld eingeben. Der Rabatt wird dann automatisch abgezogen.

Absolut. Alle Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung (256-Bit) abgewickelt und entsprechen dem PCI-DSS-Standard. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Direkt nach erfolgreichem Zahlungsabschluss erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Anfrage. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns innerhalb eines Werktages.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und navigieren Sie zu „Bestellungen“. Dort sehen Sie alle bisherigen Bestellungen samt Status, Zahlungsinformationen und Tracking-Daten.

Wir versenden weltweit — mit einem klaren Fokus auf Deutschland und die EU. Unsere Sendungen werden je nach Zielland und Produktverfügbarkeit aus unserem Lager in Deutschland oder einem internationalen Partnerlager verschickt. Sie profitieren stets vom schnellsten und günstigsten Versandweg.

DDP-Versand (Delivery Duty Paid) für folgende Länder: Keine Zollabwicklung nötig, keine zusätzlichen Gebühren.

EU-Länder (DDP):

Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Weitere DDP-Länder:

USA (außer Alaska & Hawaii), UK, VAE (nur Dubai), Südafrika, Vietnam, West-Malaysia.

Andere Länder: Sie müssen die Ware selbst verzollen und ggf. Einfuhrabgaben entrichten. Erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt. In einigen Fällen kann eine Gewerbelizenz erforderlich sein.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Volumen der Bestellung sowie dem Zielland. Die genauen Kosten sehen Sie im Checkout, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir werden den Sendungsstatus prüfen und eine Lösung finden.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehen.

Bei DDP-Versand in die oben genannten Länder: Nein. Wir übernehmen sämtliche Zollabwicklung und Einfuhrabgaben für Sie. Für nicht-DDP-Länder sind Sie als Empfänger für die Verzollung verantwortlich. Ausnahmen: Kanada und Dänemark — dort können auch bei DDP zusätzliche Abgaben anfallen.

Die Bearbeitungszeit (Lager + Verpackung) beträgt 1–5 Werktage. Hinzu kommt die reine Versandlaufzeit:

• Deutschland & EU: 8–13 Werktage
• UK: 7–12 Werktage
• USA: 10–15 Werktage
• Restliche Welt: je nach Zielland 3–25 Werktage

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Lagertyp und Zielland variieren.

Der Mindestbestellwert beträgt 150 € netto pro Bestellung. Darüber hinaus gibt es keine Beschränkung — bestellen Sie genau die Menge, die Sie brauchen.

Ja. VapesWholesale.de richtet sich an alle, die Einweg-Vapes zu Bulk-Preisen kaufen möchten — egal ob Sie Einzelbestellungen aufgeben oder in großen Mengen einkaufen. Unsere gestaffelten Preise gelten für jeden Kunden.

Unsere Preise skalieren automatisch mit Ihrer Bestellmenge: Je mehr Einheiten Sie pro Artikel abnehmen, desto günstiger wird der Stückpreis. Die aktuellen Preisstufen sehen Sie direkt auf der Produktseite.

Ja. Unser gesamtes Sortiment entspricht den geltenden EU-Vorschriften, einschließlich der Tabakproduktrichtlinie (TPD2). Wir führen ausschließlich verkehrsfähige Ware mit geprüfter Qualität.

Wir führen Varianten mit 0 % (nikotinfrei) und 2 % Nikotin. Die jeweils verfügbaren Stärken sind auf jeder Produktseite klar ausgewiesen.

Lagern Sie die Produkte kühl und trocken — idealerweise bei 15–25 °C. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit. Die Haltbarkeit beträgt je nach Produkt 12–24 Monate ab Produktionsdatum.

Sie können Ihre Bestellung noch am selben Tag bis 23:00 Uhr (MEZ) ändern. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung.

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Produkte zurückzusenden. Bedingungen:

• Ware muss unbenutzt, originalverpackt und mit allen Etiketten sein
• Der Kaufbeleg ist beizufügen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Nach Prüfung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.

Wir setzen mehrstufige Sicherheitsmaßnahmen ein: SSL-Verschlüsselung (256-Bit), Firewalls, regelmäßige Sicherheitsaudits und PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung. Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen.

Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzerklärung. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und für den Kundenservice verwendet — niemals verkauft oder an Dritte weitergegeben.

Ja. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister nach PCI-DSS-Standard. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Achten Sie auf das Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers und darauf, dass die URL mit https://vapeswholesale.de beginnt. Ein gültiges SSL-Zertifikat bestätigt die Authentizität der Seite.

Wenn Sie verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme bemerken, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir gehen jeder Meldung nach.